Conditions générales de vente (CGV)

Pour la boutique en ligne Happy Pets Care (happypetscare.com) : Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Happy Pets Care. La boutique est exploitée par Jared Oosterhuis, domicilié à Zurich, en Suisse. En passant commande, les clients acceptent les présentes conditions générales dans leur version en vigueur. Toute disposition différente doit avoir fait l’objet d’un accord exprès et écrit. Offre et conclusion du contrat : La présentation des produits sur la boutique en ligne a pour seul but d’illustrer la gamme et ne constitue pas une offre ferme. Un contrat est conclu uniquement lorsque la commande est examinée par nos soins et confirmée par e-mail. Cette confirmation de commande vaut acceptation de l’offre. En cas d’indisponibilité imprévue d’un produit, nous nous réservons le droit de refuser la commande. Dans ce cas, le client en sera immédiatement informé. Prix et modalités de paiement : Tous les prix affichés sur la boutique sont des prix définitifs en euros. Ils comprennent tous les éléments du prix, à l’exception des frais de livraison, le cas échéant. Le paiement est accepté exclusivement via les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse, notamment Shopify Payments, carte bancaire, PayPal et autres moyens de paiement courants. Nous nous réservons le droit d'exclure ou de modifier certains modes de paiement dans des cas spécifiques. Expédition, livraison et délais de livraison : L'expédition est assurée par des transporteurs internationaux. Le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrables, selon le pays de destination, la charge de travail du transporteur et d'éventuels retards dus aux douanes ou à la logistique. Fonctionnant sur un modèle de dropshipping, des délais de livraison plus longs peuvent survenir. Nous n'avons aucun contrôle direct sur les itinéraires de transport, le stockage intermédiaire ou les retards causés par des prestataires externes. Si une livraison prend un temps exceptionnellement long, nous aiderons bien sûr nos clients à suivre leur colis. Réserve de propriété : Les marchandises livrées restent la propriété de Happy Pets Care jusqu'à réception du paiement intégral. La revente, la transformation ou la mise en gage des marchandises avant paiement intégral est interdite. Droit de rétractation : Les clients de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Les conditions, délais et procédures exacts sont décrits en détail dans notre politique d'annulation. Veuillez noter que certains produits peuvent être exclus du retour pour des raisons d'hygiène s'ils ont été ouverts ou utilisés. Retours et remboursements : Les retours sont généralement possibles. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article livré était défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation raisonnable pour la dépréciation de la marchandise si celle-ci est retournée dans un état résultant d’une utilisation excessive. Garantie et responsabilité pour les défauts : Les droits de garantie légaux s’appliquent. Si un produit est défectueux ou non conforme à sa description, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse happypetscarehelp@outlook.com . Nous nous efforçons toujours de trouver une solution rapide et adaptée à vos besoins. Veuillez noter que de légères variations de couleur, de taille ou de matière sont possibles en raison des différents lots de production ou des différences d’affichage à l’écran et ne constituent pas un défaut. Responsabilité : Happy Pets Care est responsable uniquement des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave. Toute autre responsabilité – notamment pour les dommages indirects, le manque à gagner ou les dommages consécutifs – est exclue dans la mesure permise par la loi. La responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle. Droit applicable et juridiction compétente : Toutes les relations juridiques entre Happy Pets Care et ses clients sont régies par le droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Dans la mesure permise par la loi, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’exploitant du magasin.